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Trocas e Devoluções

Trocas de Peças – Pessoa Física

Vendas por CF-e (Cupom Fiscal Eletrônico)

Visando a satisfação total de nossos clientes, a MSAM oferece um atendimento responsável baseado no Código de Defesa do Consumidor e dispõe de um serviço para troca de produtos exclusivos para pessoas físicas e suas compras efetuadas com Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e).

- Sobre o produto a ser trocado:

  • Até 7 (sete) dias corridos da data da emissão do Cupom Fiscal (CF-e);
  • A embalagem deverá estar preservada, assim como acessórios e outras peças que fazem parte do produto a ser trocado;
  • Deverá conter as marcações por tinta e/ou retífica da MSAM;
  • Não pode ter sido utilizado ou apresentar marcas de mau uso evidente;

- Sobre o solicitante da troca:

  • Estar de posse do Cupom Fiscal de compra do produto;
  • Fornecer seus dados pessoais (nome, CPF, telefone e e-Mail);

- Sobre o valor (crédito) da troca:

  • Será emitido um Documento de Crédito com os dados e o valor do crédito, que será de responsabilidade do PORTADOR;
  • Poderá ser utilizado para compra de qualquer outro produto na MSAM;
  • Deverá ser apresentado diretamente no caixa quando for efetuar pagamento da nova compra;
  • Terá validade de 180 (cento e oitenta dias);

Atenção: Para defeitos de fabricação deverá ser aberto uma solicitação de Garantia com a apresentação do respectivo CF-e. Como o prazo de garantia é diferente para cada fabricante, entre em contato com o nosso setor de Garantia pelo DDR 11 2085-4988 ou pelo e-mail garantia@msam.com.br.

MSAM DISTRIBUIDORA DE PEÇAS LTDA
CNPJ: 04.935.166/0001-50