Garantia

Visando a satisfação total de nossos clientes, a MSAM oferece um atendimento responsável baseado no Código de Defesa do Consumidor e dispõe de um serviço para troca de produtos exclusivos para pessoas físicas e suas compras efetuadas com Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e).


Sobre o produto a ser trocado:
• O prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão do Cupom Fiscal (CF-e).
• A embalagem do produto deve estar preservada, assim como todos os acessórios e outras peças que acompanham o produto.
• O produto deve conter as marcações de tinta e/ou retífica da MSAM.
• O produto não pode ter sido utilizado nem apresentar marcas de mau uso evidente.
• Em hipótese alguma será realizada a troca do produto após o vencimento do prazo de 30 dias
 
 
Sobre o solicitante da troca:
• Deve apresentar o Cupom Fiscal de compra do produto.
• Deve fornecer seus dados pessoais (nome, CPF, telefone e e-mail).
 
 
Sobre o valor (crédito) da troca:
• Cadastro Obrigatório: Para a emissão do crédito, o solicitante deve fornecer os seguintes dados atualizados: Nome Completo, CPF, Celular e E-mail.
• Caráter Nominal: O crédito é pessoal e intransferível, vinculado exclusivamente ao CPF do solicitante.
• Validação de Identidade: O uso do crédito está condicionado à apresentação de um documento oficial de identificação com foto original (RG ou CNH).
• Validade do Crédito: 12 meses
 
ATENÇÃO: Para defeitos de fabricação, deve ser aberta uma solicitação de Garantia com a apresentação do respectivo CF-e. Como o prazo de garantia varia de acordo com o fabricante, entre em contato com o nosso setor de Garantia pelo telefone (11) 2085-4988 ou pelo e-mail garantia@msam.com.br